KYC / Vahvistuskäytäntö
Tietoa asiakkaiden tunnistamisesta ja tilin vahvistamisesta Chillspins-kasinolla.
1. Mikä on KYC?
KYC (Know Your Customer) eli asiakkaan tunnistaminen on lakisääteinen vaatimus, jota noudatamme taataksemme turvallisen peliympäristön ja estääksemme rahanpesua sekä petoksia. Tämän prosessin avulla varmistamme, että kaikki pelaajamme ovat täysi-ikäisiä ja heidän antamansa tiedot ovat paikkansapitäviä.
2. Milloin tilin vahvistusta vaaditaan?
Tilin vahvistaminen voidaan pyytää missä tahansa vaiheessa, mutta se on tyypillisesti pakollista silloin, kun kumulatiiviset kotiutuksesi ylittävät tietyn rajan tai kun havaitsemme epätavallista toimintaa pelitililläsi. Pidätämme oikeuden pyytää asiakirjoja myös heti rekisteröitymisen jälkeen maksujen turvaamiseksi.
3. Tarvittavat asiakirjat
Tilin vahvistamiseksi saatamme pyytää sinua toimittamaan seuraavat asiakirjat:
- Henkilöllisyystodistus: Kopio voimassa olevasta passista, henkilökortista tai ajokortista. Kuvassa tulee näkyä selkeästi koko asiakirja, kuva, nimi ja syntymäaika.
- Osoitetodistus: Viimeaikainen talouslasku (esim. sähkö- tai vesilasku) tai tiliote, joka on alle 3 kuukautta vanha ja jossa näkyy koko nimesi ja rekisteröity osoitteesi.
- Maksutavan vahvistus: Todistus käyttämästäsi maksutavasta, kuten kuvakaappaus e-lompakosta, tiliote tai kuva luottokortista (muista peittää keskimmäiset numerot ja CVV-koodi turvallisuussyistä).
4. Asiakirjojen lähettäminen ja käsittely
Kaikki asiakirjat käsitellään luottamuksellisesti suojatun järjestelmämme kautta. Pyrimme käsittelemään saapuvat vahvistuspyynnöt 24-48 tunnin kuluessa asiakirjojen vastaanottamisesta. Viivästysten välttämiseksi varmistathan, että lähettämäsi kuvat ovat selkeitä ja kaikki vaaditut tiedot ovat luettavissa.
5. Turvallisuus ja tietosuoja
Suhtaudumme yksityisyyteesi ja tietoturvaasi erittäin vakavasti. Kaikki toimittamasi asiakirjat tallennetaan suojatuille palvelimille, joihin on pääsy vain siihen koulutetulla henkilökunnalla, ja niitä käsitellään tiukasti tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
6. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää KYC-prosessista tai tarvitset apua asiakirjojen toimittamisessa, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: